Studienserie zu Konfliktmanagement in der Wirtschaft
Die Praxis des Konfliktmanagements in deutschen Unternehmen ist Gegenstand einer auf zehn Jahre angelegten, auch international viel beachteten Studienserie, die seit 2004 in Kooperation mit der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC) und unter Mitwirkung von Studierenden des Master- Studiengangs Mediation durchgeführt wird. Im Rahmen der 2011 veröffentlichten dritten Studie wurde insbesondere das »Viadrina-Komponentenmodell eines Konfliktmanagement-Systems« vorgestellt, das gegenwärtig als Referenzrahmen für die Etablierung bzw. Professionalisierung der Konfliktmanagement-Strukturen zahlreicher Unternehmen und Organisationen dient.
Unabhängig vom jeweiligen Etablierungsgrad der Konfliktmanagement-Maßnahmen hat es sich bei zahlreichen Präsentationen und Strategiesitzungen in Organisationen, die sich mit der Einführung oder Optimierung eines Konfliktmanagement-Programms oder eines Konfliktmanagement-Systems befassen, als wertvoll erwiesen, die Kerngrafiken der Studienserie einzusetzen. Zu diesem Zweck findet sich hier eine Präsentation mit den folgenden fünf Grafiken:
1. Darstellung der Diskrepanz zwischen Wunsch und Handeln in der Konfliktbearbeitung (Studie I)
2. Viadrina-Komponentenmodell eines KMS (Studie III/IV)
3. Seesternmodell eines Gesamt-KMS (Studie IV)
4. Conflict Spider Konfliktsensibilitäts- und Interventionsprofil eines Unternehmens (Studie IV)
5. Conflict/Risk Map (Studie IV).
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Studie "Praxis des Konfliktmanagements deutscher Unternehmen", 2007
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Studie "Konfliktmanagement – Von den Elementen zum System", 2011
- Studie "Konfliktmanagement in der deutschen Wirtschaft – Entwicklungen eines Jahrzehnts", 2016