Begleitung Forschungsvorhaben zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 43 VSBG

Das Institut für Konfliktmanagement beteiligt sich am Beirat des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 43 VSBG. Aufgabe des Beirats ist die Begleitung und Beratung eines wissenschaftlichen Forschungsvorhabens (Dr. Felix Steffek/Dr. Naomi Creutzfeldt), das die Funktionsweise der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle untersucht, um Erkenntnisse in Bezug auf Inanspruchnahme, Fallzahlen, Arbeitsweise, Verfahrensdauer, Erfolgsquoten, Kosten und Entgelte zu sammeln und auszuwerten.